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保修政策

发布时间 : 2016-03-25 浏览次数 : 833

赛诺威视是CCTV视频监控专业制造厂商,目前除了拥有自己的品牌SINOVISION赛唯外,还有众多的OEM客户,为全国各地客户提供高品质产品,同时也延伸到世界各地。
一、公司产品自售出之日起,对所售商品提供如下服务:
1)一年内免费维修非人为原因造成的元器件损坏。
2) 终身维护。
二、若属下列因素,即使产品在保修期内,本公司将收取相关维修费用:
-- 用户未按产品使用说明错误操作而引起的人为故障;
-- 用户自行拆机,修理或改装对产品造成的损坏;
-- 未按产品使用说明,维护、保管不当所造成的损坏;
-- 产品信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ;
-- 其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障;
-- 因不可抗力因素(如:火灾、地震、雷击、水害等)引起的故障和损坏。
三、对于需要退货机器的处理:
-- 购买时间不超过一个月(自出厂之日起);
-- 机器由于产品本身质量问题无法正常使用;
-- 外壳无磨损,划伤,变形,腐蚀等状况;
-- 售后服务政策第二项之情况本公司不予退货。
四、购买时间超过一个月的不予退货,超过三个月的不予换货,但特殊情况下需要退换货的,本公司将收取机器外壳更换费用和机芯折旧费用。
五、机器配件类(镜头、支架、电源等)不在此保修政策内。
六、非本公司产品,不在此服务范围之内。
七、服务监督
为了不断完善售后服务管理和拓展新的售后服务模式,赛诺威视欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改善建议。公司的服务监督联系方式如下:
联系部门:客服部
服务电话:86-0755-89538009
服务邮箱:support@sncctv.net
公司网站:www.sncct.net

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